Что делать, если мошенники взломали личный кабинет на «Госуслугах»

Если вы сумели выявить, что аккаунт «Госуслуг» был взломан, важно незамедлительно принять меры по минимизации последствий и защиты своих данных. Вот пошаговый план действий:

1. Смените пароль. Если у вас еще есть возможность зайти в профиль, откройте раздел «Безопасность» и установите новый сложный вариант. Используйте комбинацию букв, цифр и символов, чтобы повысить его надежность.

2. Выйдите из аккаунта на всех устройствах. В пункте «Действия в системе» завершите все сессии, кроме той, которую используете. Это перекроет мошенникам управление с других устройств.

3. Перепроверьте контактные данные. Убедитесь, что указаны ваши актуальные телефон и электронная почта. Если они изменены, восстановите, указав свои контакты. При необходимости подтвердите изменения с помощью кода СМС.

4. Проверьте активность в учетной записи. В разделах «Заявления» и «Действия в системе» посмотрите, какие услуги запрашивались от вашего имени и на каких сайтах происходила авторизация через «Госуслуги». Если были обнаружены действия, которых вы не совершали, зафиксируйте их, сделав скриншоты.

5. Свяжитесь с банками и другими организациями. Если вы заметили, что с вашего имени поступило обращение в финансовую организацию, немедленно сообщите об этом в соответствующую службу поддержки. Запросите проверку операций и предупредите о возможных мошеннических действиях.

6. Заблокируйте доступ к услугам. Если восстановить аккаунт быстро не получается, обратитесь в техподдержку с просьбой временно заблокировать учетную запись.

Куда обращаться за помощью при взломе «Госуслуг»

В случае взлома важно заранее знать, куда обратиться за помощью, чтобы как можно быстрее вернуть себе доступ.

1. Позвонить на горячую линию

Позвоните в техподдержку по номеру горячей линии, указанной на «Госуслугах». Расскажите о случившемся, предоставьте детали инцидента и запросите временную блокировку учетной записи.

2. Написать заявление в правоохранительные органы

Подайте заявление в полицию, описав все обстоятельства. Укажите время, характер действий злоумышленников и приложите скриншоты, подтверждающие факт взлома. После подачи заявления сохраните талон-уведомление, который пригодится при дальнейших разбирательствах.

3. Обратиться в банки и финансовые организации

Если произошел вход в онлайн-банк и появилась заявка на кредит, срочно свяжитесь с банком или микрофинансовой организацией. Уведомьте их о взломе, попросите проверить недавние операции и ограничить возможность новых займов.

4. Сообщить в налоговую службу

Если мошенники могли запросить справки из ФНС, например 2-НДФЛ, необходимо связаться с налоговой инспекцией. Сообщите о ложном обращении и незаконном оформлении документов.

5. Заблокировать учетную запись через МФЦ

Если у вас нет доступа к аккаунту, обратитесь в ближайший центр обслуживания «Госуслуг» (МФЦ). Там вам помогут восстановить доступ или временно заблокировать учетную запись для предотвращения мошенничества.

Как защитить свой аккаунт от взлома мошенников в будущем

Защита аккаунта «Госуслуг» — еще и важная мера предосторожности, чтобы избежать неприятных последствий. Для снижения рисков следуйте простым и эффективным рекомендациям.

1. Используйте сложный и уникальный пароль. Не экономьте на символах — чем длиннее и сложнее комбинация, тем труднее ее взломать. Сергей Цветков дополняет: «Создание сложных паролей, рекомендованное сайтами и сервисами, действительно повышает уровень безопасности в интернете. Однако важно понимать, что даже самый надежный пароль теряет свою защитную функцию, если вы переходите по подозрительным ссылкам, которые позволяют мошенникам получить доступ к вашим данным. Будьте осторожны и внимательны при взаимодействии с неизвестными источниками».

2. Активируйте двухфакторную аутентификацию. Подтверждение входа через СМС или приложение добавляет дополнительный уровень безопасности. Даже если мошенники получат пароль, они не смогут войти без подтверждения с телефона.

3. Включите уведомления о входах в аккаунт. E-mail-уведомление о каждом входе в профиль вовремя покажет несанкционированные действия. Периодически проверяйте свою почту и обращайте внимание на такие письма.

4. Контролируйте безопасность номера телефона и электронной почты. Обновите контактные данные, чтобы они точно соответствовали текущему состоянию.

5. Будьте осторожны с фишинговыми письмами и сайтами. Не открывайте ссылки из подозрительных писем, особенно если они пришли не по вашему запросу. Изучите адрес отправителя и убедитесь, что он действительно принадлежит «Госуслугам». Если сомневаетесь, зайдите на сайт через браузер и проверьте информацию в своем личном кабинете.

6. Задайте более сложный контрольный вопрос. Это должен быть вопрос, ответ на который нельзя легко найти в интернете или ваших социальных сетях. Это поможет обезопасить вашу учетную запись при попытке повторного взлома.